Os módulos estão unidos entre eles? Eles escorregam?
Não é necessário fixar os módulos porque os pés tem borrachas antiderrapantes de excelente qualidade que não deixam que estes escorreguem quer seja na tijoleira ou em piso flutuante.
As capas dos módulos são removíveis?
A maioria dos nossos módulos têm capas removíveis para uma fácil manutenção do seu sofá. Os modelos com capas removíveis são os seguintes: Pogo, Pogo Concept, Panamax e Amarok Atelier.
Podemos trocar os pés dos modelos?
Pode trocar os pés porque eles vem aparafusados à estrutura de madeira.
Como limpar o seu sofá?
Pode limpar as manchas do seu sofá com uma solução de água morna e sabão. Alguns dos nossos modelos tem capas removíveis, que podem ir à máquina de lavar a 30º, programa de roupa delicada ou lã. Para as nódoas mais difíceis pode usar um antinódoas, mas sem lixívia tipo Vanish. Não pode mesmo usar a máquina de secar!
Temos uma loja física ou um showroom?
Não temos lojas, nem showrooms, vendemos unicamente online. Permite-nos desta forma propor produtos de qualidade a preços muito convidativos.
Fazem entregas em todo o país?
Fazemos entregas de norte a sul do país, mas o que pode variar, é o tempo de entrega que poderá ser superior nalgumas regiões.
As entregas são pagas?
Sim, as entregas são realizadas pelas transportadores Urbanos e DPD e o valor varia mediante o tamanho do seu sofá.
Quais são os meios de pagamento?
Pode utilizar os seguintes meios de pagamento: Visa, transferência bancária, MBWay e o Multibanco.
É possível comprar os módulos à unidade ou de cores diferentes?
Todos os módulos estão disponíveis para compra à unidade. Pode desta forma compor facilmente o seu sofá, com os módulos que precisa e com as cores da sua preferência.
O sofá é entregue diretamente na sua residência ou apenas à porta?
O nosso parceiro faz as entregas diretamente até sua casa e numa divisão à sua escolha. Estas são realizadas por 2 profissionais que deixarão também o o seu sofá desembalado e pronto a ser utilizar.
Uma vez entregue, como devo proceder se não gostar do meu sofá?
Se o sofá não estiver a seu gosto, deve exercer o seu direto de retratação de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda. O seu pedido deve feito por email a news@takanap.com. Iremos pedir-lhe para embalar o seu sofá na embalagem de origem e de seguinda, iremos organizar o processo de devolução dos seus módulos. Lembramos que os custos associados ao processo, são da sua responsabilidade. Poderá ver aqui as nossas Condições Gerais de Vendas.
O que devo fazer se um ou mais módulos estão danificados no momento da entrega?
Se vir que o seu sofá estiver danificado, recomendamos que aceite a encomenda e que faça uma reclamação diretamente na guia de transporte dos estafetas. Não hesite em tirar fotos aos módulos danificados assim como à embalagem, para de seguida enviar tudo a sav@takanap.com para os informar da situação. O serviço pós venda tratará a sua reclamação o mais breve possível.
O sofá modular tem garantia?
Todos os modelos têm 2 anos de Garantia.
Tem outros tecidos par além do veludo?
Para além do veludo Paris, propomos também o tecido microfibra Bronx disponíveis nos módulos Pogo, Pogo Concept , Panamax e Boreal / Austral.
O assento é mais firme ou mais para o mole?
Optamos por assentos mais firmes, mas confortáveis.
Pode enviar-nos amostras de tecido?
Nós preferimos recomendar aos clientes de comprar 1 ou 2 almofadas para poder ver e comparar tecidos. Logo que rececionar as almofadas, enviaremos um vale desconto no valor da sua compra, para que possa deduzi-lo na sua proxima compra de modulos.
Como vêm os módulos embalados?
Os módulos vêm embalados separadamente. A embalagem é composta por 3 espessuras: uma primeira embalagem de plástico contra a humidade, seguindo de uma embalagem almofadada para proteger dos eventuais choques e por fim uma capa de proteção própria para prevenir os eventuais danos causados pela fricção provocado pelo transporte. Cada canto é protegido com ângulos em cartão e alguns módulos são inteiramente cartonados.
Posso ir buscar o meu sofá ao armazém?
Sim, só tem que selecionar essa opção antes de validar a encomenda. Essa opção não tem custos.
Se o gato arranhar o sofá vai deixar marcas?
Infelizmente nenhum tecido resiste as garras dos seus gatos. Para evitar pode vaporizar a sua sala de une repelente a intervalos regulares.
As entregas têm custos?
Sim, os custos são indicados no momento em que passa a encomenda e pode variar entre os 49€ e os 139€. Os custos de entrega incluem a desembalagem dos módulos numa divisão à sua escolha.
Como são fabricados os nossos sofás?
Pode ver neste vídeo Youtube, todo o processo de fabrico do modelo Boreal.
Onde são fabricados os nossos sofás?
Os nossos sofás são 100% fabrico nacional. A nossa fábrica situa-se na capital do móvel, Paços de Ferreira - Portugal.
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